Plusieurs services de Google Cloud connaissent des perturbations depuis ce mardi 20 octobre au matin. L’entreprise signale des taux d’erreurs élevés et des interruptions intermittentes du réseau dans sa région informatique europe-west2, située à Londres.
Selon les informations de son tableau de bord rapportées par franceinfo, avec l’AFP, l’incident a débuté à 8 h 08, heure de Paris. Il trouve son origine dans un problème électrique.
Une reprise des services annoncée
Dans une mise à jour publiée à 13 h 12, Google indiquait que l’incident électrique était "maîtrisé". Le rétablissement des services se poursuivait toutefois après cette étape.
"Nous constatons actuellement la reprise des services", précisait l’entreprise à 13 h 58.
Google visait alors un retour à la normale des charges de travail existantes vers 15 heures. Cet horaire constituait une estimation, et non la confirmation d’une résolution complète.
Le périmètre annoncé concerne plusieurs services de cloud dans la région londonienne. Il ne signifie pas que l’ensemble des services Google est indisponible en Europe.
Des banques signalées en difficulté en parallèle
Au cours de la matinée, des centaines de signalements ont également été enregistrés sur Downdetector concernant notamment Lloyds, HSBC et Revolut. Le site immobilier Rightmove et le service postal Royal Mail faisaient aussi l’objet de remontées.
Aucun lien officiel n’était toutefois établi, dans les informations rapportées par franceinfo, entre ces difficultés et l’incident de Google Cloud.
Revolut a de son côté tenu à rassurer ses utilisateurs : "Nous pouvons confirmer que l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité".
La résolution du problème électrique et le retour progressif des services restent donc à distinguer d’un rétablissement complet, qui doit être confirmé par Google