La protection des voyageurs sur Booking est dans le viseur de Bruxelles. La Commission européenne a ouvert mercredi 21 octobre une procédure formelle pour déterminer si la plateforme respecte ses obligations au titre du règlement européen sur les services numériques, le DSA.
L’exécutif européen veut vérifier si le site évalue suffisamment les risques d’escroquerie et prend des mesures efficaces pour les limiter. L’ouverture de cette enquête ne préjuge pas de ses conclusions.
Des logements inexistants et des demandes de paiement frauduleuses
Les investigations portent notamment sur les annonces de logements inexistants, les usurpations d’identité et les offres d’hébergement non conformes.
Autre point examiné, les tentatives d’hameçonnage qui exploitent les données des clients et de leurs réservations. Bruxelles souhaite déterminer si les garanties mises en place empêchent suffisamment