Écran noir, lecture impossible ou chargement sans fin : Netflix a connu une panne d’ampleur mondiale dans la soirée du mardi 4 août.
Les premiers signalements sont apparus en fin d’après-midi aux États-Unis, avant que les perturbations ne gagnent l’Europe et d’autres régions du monde. En quelques minutes, les sites spécialisés dans le suivi des services en ligne ont enregistré un important pic de témoignages, notamment en France.
La panne a touché l’ensemble des principaux moyens d’accès à Netflix. Des difficultés ont été rencontrées depuis les téléviseurs connectés, les applications pour smartphones et tablettes, mais aussi sur la version web.
Le groupe américain a reconnu l’existence de l’incident et indiqué que ses équipes travaillaient au rétablissement du service.
L’origine précise de la panne n’a cependant pas été communiquée. Aucun élément ne permet à ce stade de retenir l’hypothèse d’une cyberattaque. Un dysfonctionnement des serveurs ou de l’infrastructure chargée de diffuser les contenus est privilégié.
La situation s’est progressivement améliorée après plusieurs dizaines de minutes, même si certains abonnés ont continué à signaler des problèmes ponctuels au cours de la soirée.
Avec plus de 300 millions d’abonnés dans le monde, la moindre interruption de Netflix peut affecter simultanément un nombre considérable d’utilisateurs. Les pannes mondiales de cette ampleur restent néanmoins rares pour la plateforme.